Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a GILMAR SOARES RODRIGUES MANUTENCAO coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

1. Informações Gerais

A GSR Manutenção valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta política estabelece as diretrizes para o tratamento de dados pessoais no âmbito de nossas atividades comerciais.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Pessoais

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
• Dados profissionais: empresa, cargo, área de atuação
• Dados financeiros: informações para faturamento e cobrança
• Dados técnicos: informações sobre equipamentos e necessidades de manutenção

2.2 Dados de Navegação

Em nosso site, podemos coletar:

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais coletados para:

• Execução de contratos: prestação de serviços de manutenção
• Comunicação: contato sobre serviços, orçamentos e agendamentos
• Faturamento: emissão de notas fiscais e cobrança
• Marketing: envio de informações sobre novos serviços e promoções
• Programa de fidelidade: gestão de benefícios e descontos
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações regulamentares
• Segurança: proteção contra fraudes e atividades ilícitas

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais tem como base legal:

• Execução de contrato: para prestação de serviços contratados
• Consentimento: para comunicações de marketing
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: para questões fiscais e regulamentares

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Fornecedores: para execução de serviços específicos
• Parceiros comerciais: quando necessário para prestação de serviços
• Órgãos públicos: quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: contabilidade, advocacia, TI

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Período de Retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades para as quais foram coletados
• Atendimento de obrigações legais (até 5 anos após o término da relação comercial)
• Resolução de disputas legais

6.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Controle de acesso restrito
• Criptografia de dados sensíveis
• Backup regular e seguro
• Treinamento de funcionários
• Monitoramento de sistemas

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/eliminação: solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar portabilidade de dados a outro fornecedor
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo
• Facilitar o preenchimento de formulários

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Transferência Internacional

Não realizamos transferências de dados pessoais para outros países. Todos os dados são processados e armazenados no território brasileiro.

10. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas através de nosso site e outros canais de comunicação.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

• E-mail: CONTATO@GILMARSOARESRODRIGUESMANUTENCAO.SBS
• Telefone: (84) 99648-0726
• Endereço: R BELLA VISTA, 131 - SÃO ROQUE - BENTO GONÇALVES - RS

13. Canal de Denúncias

Para reportar incidentes de segurança ou violações de dados, utilize nossos canais de contato ou, se necessário, entre em contato diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990